Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — DISEÑO MUEBLES

Plazo de devolución Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que te otorga la normativa española y europea de consumo.

Condiciones del producto Para aceptar la devolución, el producto debe estar:

• Sin usar y en perfecto estado.
• En su embalaje original, con todas las etiquetas, fundas y protecciones.
• Sin haber sido montado ni manipulado (en el caso de bases, canapés y estructuras).

Productos NO sujetos a devolución Por motivos de higiene y por tratarse de artículos fabricados a medida, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Colchones desprecintados. Una vez retirado el precinto sellado, el colchón no puede devolverse por razones de higiene y salud (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Sí se admite si conserva el precinto intacto.
• Productos personalizados o fabricados a medida (medidas, tapizados o acabados no estándar solicitados por el cliente).

Coste del envío de la devolución La devolución es gratuita: nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida y transporte. No aplicamos ningún cargo por reposición.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a disenomuebleses@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Coordinaremos contigo la fecha de recogida del artículo.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Productos defectuosos o dañados en el transporte Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso completo sin coste para ti.